Es ist schon öfters passiert, dass Kunden uns gefragt haben, warum man Schadsoftware auf dem Computer hat, obwohl man doch ein kostenpflichtiges Abo bei einem renommierten Antivirenhersteller abgeschlossen hat.

Ein Virenscanner dient zwar dazu, kontinuierlich Ihren Computer nach infizierten Dateien zu durchsuchen, allerdings kann bei einem Fund nicht davon ausgegangen werden, dass der Schädling auch wirklich komplett vom System entfernt oder in Quarantäne verschoben wird. Dies liegt daran, dass manche Viren so gut programmiert worden sind, dass eine zweite Komponente der Schadsoftware den Virus wiederherstellt. Darüber hinaus gibt es auch schädliche Programme die ganz tief im System sich verankert haben und nur noch sehr schwer bis garnicht mehr entfernt werden können. Dies kann beispielsweise über ein Zero-Day-Exploits auftreten, oder wenn Sicherheitslücken über ein Update nicht frühzeitig geschlossen werden. Deshalb wird es empfohlen bei Symptomen eines Virenbefalls sofort die Internetverbindung zu trennen und einen kompletten Scan durchzuführen. Es ist ebenfalls zu empfehlen eine zusätzliche Software temporär wie z.B. Malwarebytes zu installieren und einen zweiten Scan durchführen. Malwarebytes ist ein Malware-Scanner, welches sich in den letzten Jahren mehr und mehr bewährt hat. Wenn trotz dieser beiden Scans Ihr Computer noch merkwürdige Anzeichen einer Vireninfizierung zeigt, dann gibt es noch zwei Möglichkeiten:

• Manuelle Entfernung der Schadsoftware
• Neuinstallatin Ihres Computers

Wobei die letztere Wahl die bessere ist, da Sie dann wirklich davon ausgehen können, dass Ihr Computer wirklich wieder viren- und trojanerfrei ist. Ebenfalls merken Sie oft nach einer Neuinstallation einen Performance-Aufschub.

Was ist SATA und IDE? 

Gibt es externe Festplatten? 

Sie haben schonmal was von Fernwartung gehört, aber wissen nicht was das ist? 

In diesem Artikel erklären wir Ihnen was das genau ist. Mittels Fernwartung, kann man Probleme von anderen Computer über die Ferne lösen. Meistens kommen hierfür kommerzielle Tools wie AnyDesk, TeamViewer oder PC-Visit zum Einsatz. Dieses kleine Tool wird auf dem Computer des Kunden (Client) installiert. Anschlileßend muss bei einem PC-Problem - solange es sich hierbei um kein Internetproblem, um eine kaputte Festplatte oder um ein defektes Betriebssystem handelt - die Fernwartungssoftware vom Kunden ausgeführt werden. Nach Ausführung der Fernwartungssoftware wird Ihre ID und ein Einmal-Passwort (TAN) eingeblendet. Diese Informationen müssen Sie dann dem IT-Expertern über das Telefon übermitteln, damit der Experte sich anschließend auf Ihren Computer draufschalten kann. In der Regel öffnet sich ein Fernwartunngsfenster am Bildschirmrand, sodass Sie sich vergewissern können, dass die Fernwartung funktioniert hat. Der Profi kann durch die Fernwartung Ihren Mauszeiger steuern und Änderungen am PC vornehmen. Sie haben allerdings immer vollumfänglich die Kontrolle über Ihren eigenen Computer und können die Maus jederzeit selbst wieder steuern und die Fernwartung nach Wunsch beenden. Während man auf Ihrem Computer die gewünschten Änderungen vornimmt, wird Ihnen erklärt, was genau der Lösungsweg für Ihr Problem ist oder beginnt mit einer Verfahrensweisen, um die Ursache für das Problem zu identifizieren.

Generell sind alle Fernwartungsprogramme so konzipiert, sodass man das Tool nicht missbrauchen kann. Jedesmal wenn Sie die Fernwartungssoftware für ein PC-Problem öffnen, wird eine neue TAN-Nummer generiert, oder Sie werden danach gefragt, ob Sie den Zugriff vom IT-Supporter zulassen möchten. Es wird am Bildschirmrand immer kenntlich dargestellt, dass ein Supporter auf Ihrem Computer sich eingeklingt hat. Sobald die Fernwartung beendet worden ist, wird Ihnen meistens eine Danke-Meldung angezeigt und das Supportfenster am Bildschirmrand automatisch beendet.

Um Missbrauch vorzubeugen, wird immer bei jeder Fernwartungssitzung ein softwarebasiertes Protokoll geführt, welches von keinen der beiden Parteien manipuliert werden kann. Dieses Protokoll dient zu Abrechnungszwecken und auch um eingehende und ausgehende Verbindungen nachzuvollziehen. 

 Wie bereits erwähnt, hilft meistens eine Fernwartungssitzung bei einem PC-Problem, aber nicht immer. Deshalb bieten IT-Dienstleister in der Regel auch einen Vor-Ort-Service um das Problem direkt beim Kunden zu lösen. 

Wie Sie Ihre Daten unwiderruflich löschen können

Sicher hatten Sie dieses Problem schon einmal. Sie haben einen alten Computer Zuhause rumliegen und wissen nicht was damit anzufangen ist. Am besten zum Wertstoffhof bringen und die ganze Sache vergessen. Wer holt denn schon die Festplatte raus und überprüft diese nach „meinen“ Daten?

Das ist eine Frage die manche sich stellen, zu recht. Denn gebrauchte Computer, welche schon obsolet sind, sollte man nicht nur formatieren. Mit der Formatierung können Sie alle Ihre Daten auf Ihrem Computer löschen und erschweren es Kriminellen Ihre Daten wiederherzustellen. Allerdings gibt es im Internet reichliche Programme die es einem ermöglichen Ihre Daten wiederherzustellen.

Wie ist eine Datenwiederherstellung nach der Formatierung überhaupt möglich?

Ganz einfach. Die Festplatte im Computer besteht aus Speicherzellen. Diese Speicherzellen, können entweder beschrieben werden oder nicht beschrieben werden. Sie müssen sich das so vorstellen. Wenn Sie eine Datei auf dem Computer haben, dann ist ein winziger Speicher auf der Festplatte Ihres Computers schreibgeschützt, solange Sie die Datei nicht verändern. Wenn Sie diese Datei allerdings nun ausschneiden und auf einen USB Stick einfügen, dann haben Sie diese Datei verschoben. Aber intern macht der Computer etwas vollkommen anderes. Ihr PC-System kopiert die Datei die Sie übertragen möchten auf den USB Stick und gibt den zuvor reservierten Speicher wieder frei. Nun kann dieser Speicher mit einer anderen Datei überspeichert werden. Es wird also nicht wirklich etwas auf Ihrem Computer gelöscht noch endgültig entfernt. Beim löschen wir nur der Speicher der jeweiligen Datei frei gegeben, damit dieser Speicher anderweitig benutzt werden kann.

Falls diese Speicherzelle nicht mit einer anderen Datei überschrieben worden ist, dann ist die Datei immer noch wiederherstellbar. Deshalb können Sie eine weitere Maßnahme ergreifen um die Datenwiederherstellung Kriminellen zu erschweren. Sie sollten Ihre Festplatte am besten nuken mit dem Gratis Tool Darik's Boot and Nuke.

Was ist das Nuken?

Beim Nuken wird Ihre Festplatte mit Datenmüll überschrieben und dies mehrmals, was eine Wiederherstellung Ihrer Daten fast wie unmöglich macht. Dabei können Sie auswählen wie oft Ihre Festplatte überschrieben werden sollte und wie sicher die „Löschung“ sein sollte. Das bedeutet nicht, dass Ihre Daten nicht wiederhergestellt werden können. Es ist nur äußerst schwierig diese Daten wiederherzustellen, aber nicht unmöglich.

Wie ist eine Festplatte endgültig löschbar?

Theoretisch lassen sich Ihre Daten immer wiederherstellen. Sie können nur die Wiederherstellung erheblich erschweren, sodass keine kompletten und lesbaren Daten vernünftig wiederhergestellt werden können. Es ist also immer möglich Datenfragmente wiederherzustellen. Auch nach dem Nuken, kann man die Festplatte an ein Datenrettungslabor schicken, welche Ihnen die Daten wiederherstellen könnte. Nur wären die Kosten so hoch, dass sich das für Privatleute nicht lohnen würde. Falls Ihre Festplatte kaputt ist, ist eine günstigere Wiederherstellung möglich, bei einem Nuken ohne weiteres allerdings nicht.

Sollte ich meine Festplatte zerstören?

Es wäre eine Möglichkeit die Festplatte zu zerstören um Ihre Daten Kriminellen unmöglich zu machen sie wiederherzustellen, bevor Sie diese beim Wertstoffhof abgeben. Sie könnten die Festplatte nuken und anschließend aufschrauben und zerkratzen und die inneren Komponenten stark beschädigen, indem Sie den Lese und Schreibkopf brechen und verbiegen. Damit dürfte es für einfache Leute extrem schwierig werden Daten aus der Festplatte zu extrahieren. Wenn Sie diese auch vor Ermittlungsbehörden erschweren möchte, könnten Sie die Festplatte verbrennen und anderweitig stark beschädigen indem Sie die Festplattenscheibe z.B ätzen oder die Elektronik mit Wasser beschädigen etc. Dazu ist es allerdings im allgemeinen eher empfohlen Ihre Festplatte zu verschlüsseln, da diese den größten Schutz Ihrer Daten gewährleistet, denn dann ist so eine derartige physische Zerstörung der Festplatte nicht notwendig.